سياسة الاسترجاع والاستبدال
في نرجس، نحرص على تقديم أفضل المنتجات لضمان رضا عملائنا. في حال لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، نوفر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي غير مفتوح أو متضرر.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة الشخصية، مثل مستحضرات التجميل، العناية بالبشرة، والعطور، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات التي تم طلبها، نتحمل نحن تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل.
لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر 0561570767, [email protected] مع إرفاق رقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج.
إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل جميع تكاليف الشحن.
إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
نهدف دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا، وإذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.
شروط الخدمة
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا أصلية 100% من الشركات المصنعة أو الموزعين المعتمدين.
عند تقديم طلب، يجب على العميل التأكد من صحة البيانات المدخلة، بما في ذلك عنوان الشحن ورقم التواصل.
يحق لـ نرجس تعديل الأسعار أو العروض الترويجية دون إشعار مسبق.
في حال وجود أي مشكلة في الطلب، يمكن التواصل معنا لحلها بأسرع وقت ممكن.
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected].
رقم الهاتف/الواتساب: 0561570767.
شكراً لثقتكم بـ نرجس، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة.
الحقوق محفوظة | 2026 نرجس